|
Een reis wekt altijd bepaalde verwachtingen, zowel van de reis zelf als van
de gekozen bestemming !!
U wilt graag genieten van een prettige en onbezorgde vakantie. ARA Tours
probeert zo goed mogelijk aan uw verwachtingen te voldoen. Er zijn echter
sommige zaken waar ARA Tours weinig of geen invloed op kan uitoefenen, zoals
lokale gebruiken. Vóór u uw keuze maakt en uw reservering bij ons onder brengt
dient u echter van een aantal belangrijke (reistechnische) feiten op de hoogte
te zijn. Leest u dus onderstaande informatie zorgvuldig door, waarmee u kunt
voorkomen dat u voor teleurstellingen én voor minder aangename situaties komt
te staan.
Aansprakelijkheid bij boeking
Degene die namens of ten behoeve van een ander een reisovereenkomst aangaat
is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst
voortvloeien. Bij minderjarigen moet schriftelijk worden aangetoond dat ouders
of voogden toestemming hebben gegeven. naar boven
Hoe kunt u bij ons uw reis reserveren?
U kunt bij ons uw reis reserveren via het boekingsformulier, een algemene
e-mail sturen, telefonisch reserveren of bij ons op kantoor langskomen (alleen
op afspraak mogelijk). De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding door
de reiziger van het aanbod van de reisorganisator. Dit kan zowel schriftelijk,
mondeling als per internet (door middel van het "klikken" op
"boeking versturen") geschieden.
Mondelinge aanvaarding geschiedt en is bindend, wanneer de reiziger van de reis
ook naam, adres en geboortedatum opgeeft.
"Boeking versturen": onder aan elk reisarrangement of
bouwsteen kunt u op "boeking versturen" klikken. Zodra u hier op hebt geklikt komt bij ons via e-mail het verzoek binnen tot het reserveren van het
aangegeven reis arrangement. Bijna alle onderdelen van de reis worden door ons
separaat aangevraagd bij verschillende leveranciers. Wij houden u op de hoogte
van welke onderdelen zijn bevestigd. naar boven
Uw gegevens bij boeking
Bij het vastleggen van de reservering vragen wij u naar de volgende gegevens:
* Achternaam en eerste volledige voornaam (doopnaam) van alle reizigers
* In het geval kinderen, is het belangrijk de leeftijd te weten op de geplande
dag van vertrek. Zie ook hieronder.
* Adres gegevens
* E-mail adres voor de correspondentie
* Telefoonnummer (overdag en 's avonds)
* Geboortedata
* Paspoortnummers
* Thuisblijvers telefoonnummer: het telefoonnummer
van een contactpersoon in Nederland aan wie wij in noodgevallen informatie
kunnen geven.
Het is van essentieel belang dat de gegevens in uw paspoort exact overeenkomen met
die op uw ticket en toeristenkaarten. Dit geldt voor zowel de achternaam
(bij de vrouwen ook meisjesnaam) als de eerste voornaam voluit. Veel luchtvaartmaatschappijen berekenen hoge
kosten voor een naamswijziging, en weigeren in zeer drukke vakantieperiodes een
naamswijziging te accepteren, met alle zeer nare gevolgen van dien! De
kosten voor een naamswijziging zijn € 50,00 per ticket per keer,
deze kosten worden aan u doorberekend. De luchtvaartmaatschappij houdt zich
tevens het recht voor om bij naamswijziging de gehele boeking te
annuleren! naar boven
Voorbeeld Prijscalculatie / Seizoensovergang
Afgezien van enkele fly & drives, rondreizen per bus en speciale
combinaties worden onze
arrangementen aangeboden op basis van 9 dagen / 7 nachten. In deze arrangementen
zijn de seizoensovergangen naar een duurder of goedkoper seizoen niet
meegerekend. Dit houdt in dat een verrekening dient plaats te vinden van het
basisarrangement op basis van de verlengingsnachten.
Voorbeeld:
U wilt vertrekken op 13 juli 2010 voor 9 dagen / 7 nachten
Reisarrangement is geldig in de periode 01/07 - 15/07/10: Reissom per persoon
Euro 1.000, -
Verlengingsnacht t/m 15/07/10: Euro 75, - p.p.
Verlengingsnacht vanaf 16/07/10: Euro 100, - p.p.
Calculatie basis reissom:
Basis 9 dagen / 7 nachten: Euro 1.000, - p.p.
4 nachten a Euro 25, - p.p. Euro 100, - p.p.
(toeslag Euro 100 - Euro 75, - p.p.) vanaf 16/07/10 voor 4 nachten.
Totaal: Euro 1100, - p.p. naar boven
Betaling van de geboekte reis
Na bevestiging door onze leveranciers van alle onderdelen van de reis ontvangt u
per e-mail of telefonisch een bevestiging, waarna wij u direct per post een nota toe
sturen. Indien het een reservering binnen twee weken voor vertrek betreft
ontvangt u ook een nota per e-mail.
Een geboekte reis tot 8 weken voor vertrek:
Binnen 7 dagen na factuurdatum ontvangen wij uw aanbetaling (15% van de reissom + de
kosten van de reis- en/of annuleringsverzekering + de kosten van de Martinair
Comfort Class stoelen). Het restant bedrag (waarvoor u geen extra
nota ontvangt), dient u 8 weken voor vertrek te voldoen.
Een geboekte reis binnen 8 weken voor vertrek tot 3 weken voor vertrek:
Binnen 7 dagen na factuurdatum ontvangen wij de totale factuursom (100% van de reissom + de
kosten van de reis- en/of annuleringsverzekering + de kosten van de Martinair
Comfort Class stoelen).
Een geboekte reis binnen 3 weken voor vertrek:
Per omgaande (binnen 3 dagen na factuurdatum) ontvangen wij de totale factuursom
(100% van de reissom + de
kosten van de reis- en/of annuleringsverzekering + eventueel klaarlegkosten van de tickets en reisbescheiden
op Schiphol)
Vliegtuig tickets met strenge ticketing en betalingsvoorwaarden:
Verschillende luchtvaart maatschappijen kennen steeds strengere betaling en
ticketing voorwaarden. Voor bepaalde (veelal) goedkopere vliegtickets dienen ook
wij de tickets binnen een door de luchtvaartmaatschappij gestelde periode
geprint te hebben. Indien ARA Tours binnen het aan u aangeboden reisarrangement
gebruik maakt van deze speciale tarieven dan treft u de speciale voorwaarden
aan. Mocht u gebruik willen maken van de speciale vliegtarieven binnen het
arrangement, dan dient uw betaling van de tickets binnen de gestelde termijn
door ons te zijn ontvangen. Pas daarna worden door ons de tickets geprint. Wordt
de termijn overschreden dan gelden veelal nieuwe tarieven en nieuwe voorwaarden.
Betaling per creditcard: ARA Tours accepteert geen betaling van de
reissom per creditcard. naar boven
Reissom in Euro
Al de door ons gepubliceerde reissommen worden aangeboden in Euro's. De
kosten die u in het buitenland dient te voldoen staan veelal in Amerikaanse
Dollars (US $ of USD) uitgedrukt. In Cuba betaalt u lokaal met Pesos
Convertibles (CUC). naar boven
Speciale aanbiedingen / acties
Bij verschillende hotels en bestemmingen treft u voor specifieke data
speciale aanbiedingen. Bij een actie 7 = 6, krijgt u de 7de nacht gratis en bij
14 = 12 zijn de laatste 2 nachten gratis. Veelal dient u voor de vrije nachten
de maaltijd lokaal te voldoen. Per hotels treft u bij de prijstabel een exacte verklaring van de genoemde actie.
naar
boven
Kinderreissommen
Prijzen voor kinderen / kinderkortingen voor een arrangement zijn altijd op
aanvraag. De gepubliceerde kortingen onder "Verblijf kinderen",
deze staan vermeldt bij de prijzen van de reisarrangementen, hebben betrekking
op het verblijf in de accommodatie (hotel of appartement). De
eventueel van toepassing zijnde vluchtkortingen zijn altijd op aanvraag
verkrijgbaar (zie hieronder).
Per hotel én per seizoen gelden verschillende voorwaarden.
Kinderkortingen zijn toepassingen indien de kinderen samen reizen met twee
volwassenen. Veelal verblijven kinderen tot en met 11 jaar gratis op de kamer
van de ouders, indien zijn ook van de aanwezige bedden gebruik maken. Wordt er
een extra bed bijgeplaatst, dan worden hier kosten voor berekend, die meestal
lokaal voldaan moeten worden. Indien de kinderen op een separate kamer
verblijven kan er een speciaal tarief gelden. Dit is per hotel op aanvraag
verkrijgbaar. Overigens
worden bij de meeste hotels bij de reissommen de voorwaarden van de kinderen
vermeldt.
Voor de tarieven voor de vluchten (& luchthavenbelastingen) geldt de
volgende stelregel:
0 t/m 1 jaar: baby - tarief
2 t/m 11 jaar: kindertarief
Voor elke luchtvaartmaatschappij gelden andere kortingen. De zijn op aanvraag
verkrijgbaar. naar boven
Reizen op maat en offertes
Het specialisme van ARA Tours BV
Wij zijn u graag behulpzaam bij het samenstellen van een gecompliceerde reis
met meerdere bestemmingen en accommodaties autohuren en excursies. Echter, u
zult zich kunnen voorstellen dat wij aan het samenstellen van een dergelijke
reis veel werk hebben en vaak diverse aanvragen bij onze lokale agenten moeten
plaatsen. Voor het uitwerken van een op uw wensen afgestemde reis en offerte
brengen wij u om deze reden Euro 35, - in rekening, welke uiteraard wordt
verrekend, wanneer u daadwerkelijk de reis bij ARA Tours onderbrengt. naar
boven
Reizen op aanvraag boeken
Indien u bij ARA Tours een reis ‘op aanvraag’ boekt en deze binnen enkele
dagen akkoord komt, is de boeking en overeenkomst bindend en kan niet meer door
u kosteloos worden geannuleerd. Voor een aanvraag binnen 6 weken voor vertrek is
het uiteindelijke annuleringsbedrag afhankelijk van de kosten welke berekend
worden door de betreffende luchtvaartmaatschappij en onze lokale agent. Buiten
de periode van 6 weken bedragen de annuleringskosten bij een boeking ‘op
aanvraag’ Euro 70, - per persoon. naar boven
Administratiekosten / reserveringskosten
Voor iedere door ons aangenomen reservering berekenen wij Euro 25, - administratiekosten.
Voor reserveringen binnen 3 weken voor vertrek berekenen wij Euro 35, -
administratiekosten.
Reserveringen zonder trans-Atlantische vluchten:
* Voor hotelreserveringen (minimaal 5 nachten / maximaal 2 hotels) berekenen wij
Euro 55, - administratiekosten. Voor elk extra hotel bedragen de
reserveringskosten Euro 10, -.
* Reserveert u alleen losse autohuur (minimum van 7 dagen), dan berekenen wij
Euro 45, - administratiekosten.
* Bij combinaties van losse hotels (minimaal 2 nachten / 1 hotel) en autohuur
(minimum 5 dagen) bedragen de administratiekosten Euro 55, -. Voor elk extra hotel bedragen de
reserveringskosten Euro 10, -. naar
boven
* Indien u een los onderdeel reserveert bij ARA Tours (hotel
overnachtingen of autohuur), zullen wij u ook de zogenaamde "meet &
assist" verplicht doorbelasten. De hoogte verschilt per bestemming
en bedraagt circa Euro 8 - 10, - per persoon. De "meet & assist"
dient er voor, dat u ter plaatse in geval van problemen beroep kunt doen op de
lokale vertegenwoordiging of de host / hostess.
Luchthavenbelastingen / Vertrekbelastingen
Door de luchtvaartmaatschappijen worden (als gevolg van wettelijke bepalingen
van het land) luchthavenbelastingen geheven. De hoogte hiervan is
afhankelijk van de gekozen luchtvaartmaatschappij en de gevlogen route (stops
onderweg) en het bestemmingsland. Deze worden door ons aan u doorberekend en
staan separaat op de offerte en de nota.
Door de lokale autoriteiten in het bestemmingsland worden veelal ook vertrekbelastingen
geheven die qua hoogte verschillen. Op de offerte wordt de hoogte van de
vertrekbelasting aan u doorgegeven. U dient de vertrekbelasting altijd lokaal te
voldoen. Belangrijk: bij "island-hoppen" (bezoeken van
verschillende eilanden) kan het voorkomen dat u tweemaal van een zelfde eiland
vertrekt. U dient dan ook de vertrekbelasting tweemaal te voldoen.
Overigens is de hoogte van zowel de luchthavenbelasting als de vertrekbelasting
aan verandering onderhevig. naar boven
Brandstoftoeslagen luchtvaartmaatschappijen
Het komt zeer regelmatig voor dat de luchtvaartmaatschappijen vanwege extreme
prijsverhoging van de kerosine, brandstoftoeslagen aan ons doorbelasten. Deze
worden te allen tijden aan u doorbelast of het kan zijn dat u deze bij het
inchecken van de vluchten dient te voldoen. Dit is afhankelijk van de regeling
die door de luchtvaartmaatschappij wordt opgezet. naar boven
Speciale maaltijden
Wanneer u een dieet volgt verzoeken wij u vriendelijk ons hiervan eveneens
bij boeking op de hoogte te stellen, zodat wij tijdig de betrokken partijen
(luchtvaartmaatschappij, het hotel of de lokale agent) in kunnen lichten over uw
specifieke behoeften. Een dieetmaaltijd kan tot 48 uur voor vertrek bij de
luchtvaartmaatschappij worden aangevraagd. naar boven
Vliegverkeer op Schiphol
De aangekondigde beperkingen van het vliegverkeer op Schiphol kunnen ertoe
leiden dat er veranderingen gaan ontstaan in vluchtdagen en vertrek- en
aankomsttijden, en zelfs wijziging van luchtvaartmaatschappij en aanpassing van
de reissommen. Ook is het zeker niet uitgesloten dat de autoriteiten besluiten
tot het invoeren van een toeslag of heffing in verband met de geluidhinder of
schade aan het milieu. Bij het publiceren van onze website was hierover nog geen
informatie beschikbaar. naar boven
Voorkeuren / preferenties
Wanneer u bij boeking tegelijkertijd speciale wensen - denk aan stoelen in
het vliegtuig / de ligging van uw hotelkamer - aan ons doorgeeft, zullen wij
altijd de grootste moeite doen deze te realiseren. Garantie kunnen wij hiervoor
echter nooit geven! naar boven
Wijzigingen en /of aanvullende wensen
Bij wijziging na uw boekingsopdracht tot een periode van 28 dagen voor het
vertrek of wanneer u aanvullende wensen hebt, berekenen wij Euro 25, - wijzigingskosten, óók wanneer de reservering nog niet is bevestigd.
Binnen 28 dagen voor vertrek berekenen wij Euro 45, - wijzigingskosten,
vermeerderd met de eventuele kosten welke door luchtvaartmaatschappij, hotel of
lokale agent in rekening worden gebracht. naar boven
Verzekeringen
Goed verzekerd op reis gaan is een absolute noodzaak!
In veel landen gelden andere rechtsnormen dan in Nederland, waarbij een goede
reisverzekering u goed van pas komt. Ook dokters- en ziekenhuiskosten kunnen in
bepaalde landen enorm hoog zijn, om in het ergste geval van repatriëringkosten
maar niet te spreken! ARA Tours kan voor u een verzekering afsluiten bij MONDIAL
Verzekeringen. U kunt dat bij boeking opgeven. Indien u na ontvangst van de nota
als nog besluit een verzekering te willen afsluiten kunt u dat doen via de
button MONDIAL op onze homepage. Voor nadere informatie over het afsluiten van een
verzekering verwijzen wij u naar het kopje Verzekering onder Reisinfo.
In geval u niet via ARA Tours een verzekering hebt afgesloten dient u ons bij
boeking of eventueel achteraf de naam en polisnummer van uw
verzekeringsmaatschappij op te geven. naar boven
Wisselkoersen / tarieven
Alle door ARA Tours gepubliceerde tarieven zijn gebaseerd op prijzen,
valutakoersen en belastingen zoals bekend bij aanvang van het nieuwe seizoen. Voor het zomerseizoen
2010 is uitgegaan van de valutakoersen zoals bekend waren
in november en december 2009.
Hoewel ons gehele programma op het internet gepubliceerd is en ARA Tours
daardoor de mogelijkheid heeft aanpassingen zeer snel te verwerken, zijn de
gehanteerde prijzen steeds onder voorbehoud van tussentijdse valutawijzigingen,
brandstoftoeslagen, door de overheden opgelegde belastingen of verhogingen,
beveiligingsheffingen, tariefsverhogingen door de (hotel)leveranciers, (lokale)
luchtvaartmaatschappijen en / of overheden en derhalve zonder
kennisgeving aan verandering onderhevig. naar boven
ARA Tours gegevens
ARA TOURS BV
Lindenhof 7
3442 GT Woerden
Tel: 0348 - 499000
Fax: 0348 - 482307
E-mail adres: info@aratours.nl
Website: www.aratours.nl
KVK - Utrecht: 30.205400
BTW: NL8146.43.450.B01
Openingstijden:
Wekelijks is ARA Tours BV geopend van maandag - vrijdag van 09.00 - 17.30
uur. In het weekeinde en op officiële feestdagen zijn wij gesloten.
Wilt u bij ons op bezoek komen?
Vanzelfsprekend kunt u ons een bezoek brengen, maar dat kan alleen op afspraak.
Bereikbaarheid bij een noodgeval:
Alleen in uiterste noodgevallen zijn wij buiten kantooruren bereikbaar op
06-53896004.
Voor last-minute reserveringen of de stand van zaken met betrekking tot een
lopende reservering zijn wij niet telefonisch bereikbaar. U kunt ons dan gerust
een e-mail sturen naar info@aratours.nl
naar
boven
04 mei 2010
| 
